Jakarta— Kegagalan TI global telah menyebabkan kekacauan di bandara, bank, layanan kesehatan, dan bisnis di seluruh dunia setelah pembaruan perangkat lunak yang salah memicu “pemadaman TI terbesar dalam sejarah”.
Sistem Microsoft Windows menjadi pusat pemadaman listrik, setelah sistem tersebut terkena kesalahan pembaruan perangkat lunak dari perusahaan keamanan siber AS, CrowdStrike, yang menyebabkan sejumlah besar pekerja menghadapi layar kesalahan yang diberi label “layar biru kematian” karena komputer mereka gagal menyala. . Para ahli mengatakan pemulihan bisa memakan waktu berhari-hari karena setiap PC yang terkena dampak mungkin harus diperbaiki secara manual.
Di Inggris, pejabat krisis Whitehall mengoordinasikan respons melalui komite Cobra yang menangani masalah darurat nasional atau gangguan besar. Para menteri berhubungan dengan sektor masing-masing untuk mengatasi dampak dari kegagalan TI, dan Menteri Transportasi, Louise Haigh, mengatakan bahwa dia bekerja “sejalan dengan industri” setelah kereta api dan penerbangan terkena dampaknya.
“Kami mengetahui adanya masalah yang mempengaruhi perangkat Windows karena pembaruan dari platform perangkat lunak pihak ketiga. Kami memperkirakan akan ada resolusi yang akan datang,” kata Seorang juru bicara Microsoft.
CrowdStrike mengonfirmasi pemadaman ini disebabkan oleh pembaruan perangkat lunak dari salah satu produknya dan bukan disebabkan oleh serangan siber.
Troy Hunt, konsultan keamanan siber terkemuka, mengatakan skala kegagalan TI belum pernah terjadi sebelumnya.
“Saya kira ini belum terlalu dini untuk menyatakannya ini akan menjadi pemadaman TI terbesar dalam sejarah, “Ini pada dasarnya adalah apa yang kami semua khawatirkan dengan Y2K, namun hal ini benar-benar terjadi kali ini,” tulisnya di X.
Di antara perusahaan yang terkena dampak adalah Ryanair, maskapai penerbangan terbesar di Eropa, yang mengatakan di situs webnya potensi gangguan di seluruh jaringan karena pemadaman sistem pihak ketiga global Kami menyarankan penumpang untuk tiba di bandara tiga jam sebelum penerbangan mereka untuk menghindari hal apa pun gangguan.
Di AS, penerbangan dihentikan karena masalah komunikasi yang tampaknya terkait dengan pemadaman listrik. American Airlines, Delta dan United Airlines termasuk di antara maskapai penerbangan yang terkena dampak. Bandara Berlin menghentikan sementara semua penerbangan pada hari Jumat, sementara di Australia, bandara Melbourne memberi tahu pelanggan bahwa mereka mengalami masalah teknologi global yang berdampak pada prosedur check-in untuk beberapa maskapai penerbangan.
Sejauh ini telah terjadi lebih dari 1.000 pembatalan penerbangan di seluruh dunia karena kegagalan TI, menurut firma analisis penerbangan Cirium.
Seorang penumpang di bandara Gatwick, bandara terbesar kedua di Inggris, menggambarkan kejadian di pusat perjalanan itu sebagai “kehebohan”, dengan staf membagikan air kepada mereka yang terdampar.
Praktik dokter umum di Inggris mengatakan mereka tidak dapat mengakses catatan pasien atau membuat janji temu. Pembedahan melaporkan di media sosial bahwa mereka tidak dapat mengakses sistem Web EMIS. Dapat dipahami bahwa rumah sakit NHS dan layanan 999 tidak terpengaruh oleh pemadaman ini. Asosiasi Farmasi Nasional mengonfirmasi bahwa layanan di Inggris mungkin terpengaruh.
Juru bicara Keir Starmer mengatakan mereka tidak menyadari masalah ini berdampak pada layanan pemerintah.
Dia mengatakan pemerintah menyadari dampak yang ditimbulkannya secara lebih luas dan masyarakat harus mengikuti saran dari operator transportasi dan pihak lainnya.
Perdana menteri tidak menghadiri pertemuan Cobra karena ia sedang menjamu Presiden Ukraina, Volodmyr Zelenskiy, pada pertemuan kabinet saat itu.
“Kami tentu menyadari gangguan yang ditimbulkan oleh hal ini terhadap bisnis dan mereka yang ingin melakukan perjalanan saat ini. Kami memantau situasi dengan cermat dan memastikan industri terkait dapat menggunakan dukungan yang kami berikan,” kata juru bicara tersebut.
Kementerian Kesehatan Israel mengatakan “kerusakan global” telah mempengaruhi 16 rumah sakit, sementara di Jerman rumah sakit universitas Schleswig-Holstein di bagian utara negara itu mengatakan telah membatalkan semua rencana operasi di Kiel dan Lübeck.
Di Inggris, Govia Thameslink Railway (GTR) perusahaan induk dari Southern, Thameslink, Gatwick Express, dan Great Northern – memperingatkan penumpang akan adanya penundaan. Menurut situs pemantauan status layanan Downdetector, pengguna di Inggris melaporkan masalah dengan layanan Visa, BT, jaringan supermarket besar, bank, platform game online, dan outlet media. Saluran Sky News dan CBBC juga untuk sementara tidak mengudara di Inggris sebelum melanjutkan siarannya.
Di bidang jasa keuangan, Metro Bank melaporkan adanya masalah dengan saluran teleponnya di Inggris dan Santander mengatakan pembayaran dengan kartu “mungkin terpengaruh”. Monzo mengatakan beberapa pelanggan melaporkan masalah, sementara beberapa bankir di JP Morgan tidak dapat masuk ke sistem mereka dan London Stock Exchange mengatakan ada masalah dengan layanan beritanya.
Alan Woodward, profesor keamanan siber di Universitas Surrey, mengatakan pemadaman listrik tampaknya disebabkan oleh produk TI bernama CrowdStrike Falcon yang memantau keamanan jaringan PC besar dan mengunduh perangkat lunak pemantauan ke setiap mesin.
“Produk ini digunakan oleh organisasi besar yang memiliki PC dalam jumlah besar untuk memastikan semuanya dipantau. Sayangnya, jika mereka kehilangan semua PC, mereka tidak dapat beroperasi, atau hanya pada tingkat layanan yang jauh berkurang,” kata Woodward, yang menambahkan bahwa perbaikan masalah ini bisa memakan waktu berhari-hari.
“Yang paling membuat frustrasi adalah untuk memperbaiki masalah ini diperlukan intervensi manual pada setiap PC yang terkena dampak. Hal ini berarti akan terjadi penundaan yang sangat besar dalam pemulihan dan gangguan pada hari-hari mendatang,” katanya.
Presiden CrowdStrike, George Kurtz, menulis dalam sebuah postingan di X bahwa insiden tersebut disebabkan oleh kerusakan yang ditemukan dalam satu pembaruan konten untuk host Windows. Dia menambahkan Ini bukan insiden keamanan atau serangan siber. Masalahnya telah diidentifikasi, diisolasi, dan perbaikan telah diterapkan.
