“Kami meninjau SPBU di Gresik dan Surabaya untuk memastikan langkah mitigasi yang dilakukan Pertamina berjalan baik, termasuk penanganan keluhan konsumen yang kini bisa langsung direspons di SPBU,” jelas Laode.
Dalam kunjungan tersebut, Ditjen Migas dan Lemigas juga melakukan uji kualitas BBM dengan metode uji pasta air dan uji visual di dua SPBU. Hasilnya, seluruh sampel dinyatakan baik dan tidak ditemukan kandungan air dalam BBM.
“BBM di lapangan memenuhi standar mutu pemerintah. Prosedur pengecekan seperti ini juga rutin dilakukan sebelum SPBU beroperasi,” tambah Laode.
Mars Ega memastikan, hasil uji laboratorium di Terminal BBM Tuban dan Surabaya menunjukkan produk Pertalite sesuai dengan standar mutu nasional. Namun, investigasi tetap dilanjutkan di tingkat SPBU untuk memastikan distribusi berjalan lancar tanpa gangguan.
“Pertamina Patra Niaga membuka kanal pelaporan resmi bagi masyarakat yang ingin menyampaikan keluhan atau laporan, baik langsung di SPBU tempat pembelian maupun melalui Pertamina Contact Center 135 via telepon, email, atau media sosial,” pungkas Mars Ega.
Langkah cepat antara Pertamina Patra Niaga, Ditjen Migas, dan Lemigas ini menjadi bukti nyata komitmen pemerintah dan BUMN energi dalam menjaga kualitas pelayanan serta memastikan kenyamanan masyarakat pengguna BBM di seluruh Indonesia.
